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A internet que ganhou mobilidade

A internet que pode ser acessada pelos celulares traz novas – e até bem pouco tempo inimagináveis – possibilidades de comunicação. O mercado vem chamando a web móvel de segunda internet, capaz de multiplicar os ganhos do setor de alta tecnologia, de informação e entretenimento. Além, é claro, de abrir novas frentes para a publicidade e o marketing.

Mas há tantas diferenças assim entre a web móvel e a internet tradicional? Ou caminhamos para uma internet única, que pode ser acessada tanto pelos dispositivos móveis como pelos PCs?

Pesquisas realizadas e especialistas dizem que sim, há muitas diferenças entre as duas redes, ainda que um número razoável de usuários de smartphones no mundo inteiro acesse os sites convencionais a partir de seus aparelhos.

Sabe-se, por exemplo, que, pelo menos nos Estados Unidos, mobile web e PC web são acessados em horários e dias de semana diferentes. Enquanto a primeira é mais procurada nos fins de semana, para informações rápidas e relacionadas a lazer, esportes e tempo, a segunda é mais acessada durante a semana, em horários de trabalho.

Os celulares não foram feitos para leituras extensas, têm telas pequenas e nem sempre suportam bem aplicativos como Flash ou Javascript. Porém, têm mais recursos de interatividade, como o SMS e o click-to-call (que remete o usuário direto a um call center), além de possibilidades como informações de localização, que é a proposta do Google Maps.

Os usos e as aplicações das duas internets são, portanto, diversos. Quando acessa a web do seu celular, o usuário busca objetividade, informações relevantes, conveniência, serviços e recursos multimídia. Quando o faz de um PC, ele se permite “navegar” sem objetivo definido, fazer pesquisas mais detalhadas, ler textos longos.

Para o marketing, a web móvel estabelece um canal de relacionamento de alto impacto, uma vez que o aparelho acompanha o consumidor aonde ele for e 24 horas por dia.

Pela internet móvel, é possível complementar ou até mesmo substituir algumas ações de promoção e marketing e também serviços, como envio de cupons de desconto, venda de ingressos, distribuição de folders, banners, catálogos, transmissão de TV. É uma comunicação extremamente segmentada, focada no indivíduo.

Tudo isso está levando as grandes marcas a fazerem versões de seus sites para serem acessadas pelo celular, com navegação mais intuitiva e rápida. Muitas estão optando, inclusive, por oferecer portais desenvolvidos especialmente para o iPhone, da Apple, que é sucesso de vendas no mundo todo e tem mais recursos do que outros modelos de celulares.

No Brasil, há um amplo e promissor mercado a ser explorado com a proliferação dos celulares. Os usuários de celular no país estão distribuídos em todas as classes sociais, inclusive C e D. Dos domicílios brasileiros, 67,7 % têm celulares, enquanto 45,4% contam com telefone fixo, de acordo com dados da PNAD/IBGE de 2007. São 140 milhões de aparelhos ativos no Brasil e uma base de usuários de internet de cerca de 44 milhões. O uso do mobile marketing crescerá à medida que os celulares 3G entrarem com mais força no mercado.

Uma pesquisa realizada pela Nielsen no Reino Unido revela que o acesso à internet por meio de celulares cresceu 25%. Isso representa um salto de 5,8 milhões para 7,3 milhões na base de usuários, enquanto que o acesso por meio de computadores cresceu apenas 3%. É nítido que não há muito mais o que crescer na base de usuários de internet por computador, ao contrário do que se observa com o número de usuários de internet por celular, que vem crescendo.

Segundo especialistas, o mobile marketing no Brasil deve se expandir utilizando, por exemplo, envio de mensagens, leilão reverso, publicidade baseada na localização, viabilizada pelo Bluetooth, ações que envolvam benefícios e/ou descontos em produtos e serviços.

Os usuários daqui, como os de fora, receberão muito bem as ações de propaganda e marketing no celular – viabilizadas pela web móvel –, desde que desenvolvidas de forma criativa e especificamente para essa nova mídia e suas peculiaridades.