É uma ferramenta para fazer levantamento de opiniões sobre um determinado assunto ou tema por telefone.
Geralmente estas mensagens são direcionadas a um público específico, para o qual a pesquisa é relevante, ou de forma aleatória para todos os públicos, como, por exemplo, em ações de pós-venda, pesquisas de mercado ou pesquisas de satisfação.
A plataforma de dados da SupportComm permite a criação de uma pesquisa de maneira simples e rápida. Em uma interface, é possível acompanhar o resultado consolidado da pesquisa.
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