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Voice Search é uma solução que permite a pesquisa e localização de conteúdos por voz e gera resultados a partir de arquivos indexados em um banco de dados.

Este serviço é baseado na tecnologia de reconhecimento de voz e DTMF (Dual Tone Multi Frequency) e o resultado da pesquisa pode ser apresentado de duas formas:

Total: a pesquisa localizou o conteúdo exato e pode apresentar o resultado diretamente ao usuário sem que haja necessidade da intervenção de um operador.

Parcial: os argumentos para pesquisa não foram suficientes para apresentação de um resultado, necessitando da intervenção de um operador para apresentar o resultado ao usuário.